1. Термины и определения

• Сайт — совокупность веб-страниц и электронных сервисов, размещённых в сети Интернет по адресу https://umbrella.su, доступ к которым осуществляется с использованием браузера или иного клиентского программного обеспечения. Сайт предназначен для предоставления информации о медицинских услугах Компании, доступа к Личному кабинету, а также осуществления взаимодействия между Клиентом и Компанией в электронном виде. 
• Компания — Общество с ограниченной ответственностью "Амбрелла", являющееся владельцем и оператором Сайта, а также исполнителем медицинских и информационных услуг, предоставляемых с использованием Сайта.
• Клиент/Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или получающее доступ к функционалу Личного кабинета, включая доступ к результатам анализов, возможность оформления заказов и иных действий.
• Личный кабинет — закрытая часть Сайта, доступ к которой предоставляется Клиенту после прохождения процедуры авторизации, предназначенная для получения персонализированной информации, просмотра результатов исследований, оформления заказов, управления профилем и осуществления иных взаимодействий с Компанией.
• Простая электронная подпись (ПЭП) — уникальная цифровая последовательность (Код), направляемая Компанией в SMS-сообщении или на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации. Является юридически значимым способом подтверждения личности Клиента и подписания документов в электронном виде в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
• Код — уникальная комбинация символов, передаваемая через SMS или по электронной почте, используемая Клиентом для подтверждения действий, совершаемых через Личный кабинет. Является ключом простой электронной подписи.
• Электронный документ — документ, созданный, переданный и/или подписанный в электронной форме с использованием Личного кабинета и/или ПЭП, имеющий юридическую силу, равную бумажному документу, подписанному собственноручной подписью.

2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сайта и является договором присоединения (ст. 428 Гражданским кодексом Российской Федерации).
2.2. Регистрация и использование Личного кабинета означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Соглашения. Политика обработки персональных данных размещена отдельно на Сайте по адресу https://umbrella.su/legal/privacy и регулирует вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Клиента. Настоящее Соглашение может быть принято Клиентом только в полном объёме. Частичное согласие, оговорки и изменения условий со стороны Клиента не допускаются.
2.3. Компания вправе вносить изменения в Соглашение. Обновления публикуются на Сайте и вступают в силу с момента размещения, если не указано иное.
3. Использование простой электронной подписи
3.1. Вход в Личный кабинет осуществляется с использованием Простой электронной подписи (ПЭП), представляющей собой Код, направляемый Компанией Клиенту по SMS или электронной почте. Получение и ввод Кода подтверждают личность Клиента и позволяют выполнять юридически значимые действия в Системе.
3.2. Электронный документ считается подписанным ПЭП, если Клиент ввёл или использовал корректный Код при его формировании или отправке. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются юридически значимыми. Наличие подписи Клиента с использованием Кода означает, что документ составлен от его имени и содержит достоверные сведения.
3.3. Клиент обязуется не передавать Код третьим лицам. Все действия, выполненные с использованием ПЭП, считаются совершёнными Клиентом.
3.4. В случае подозрения на компрометацию данных Клиент обязан немедленно уведомить Компанию. До получения такого уведомления все действия с ПЭП считаются действительными.
4. Личный кабинет
4.1. В личном кабинете доступны:

• просмотр результатов лабораторных исследований;
• оформление новых заказов;
• просмотр истории заказов;
• управление контактными и персональными данными.

4.2. Компания обеспечивает работу Личного кабинета, но не гарантирует его бесперебойную или безошибочную работу при наличии технических проблем, вызванных внешними причинами.
4.3. Смена номера телефона и адреса электронной почты, используемых для входа и идентификации в Личном кабинете, возможна только при личном обращении Клиента в офис Компании с документом, удостоверяющим личность.
5. Обработка персональных данных и врачебной тайны
5.1. Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и соглашается с её условиями. Обработка персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
5.2. Обработка включает: сбор, хранение, систематизацию, использование, обезличивание, передачу, удаление.
5.3. Персональные данные включают: ФИО, дату рождения, контактные данные, номер заказов, медицинские данные, IP-адрес, cookies.
5.4. Цели обработки:

• предоставление доступа к услугам;
• информирование о ходе и результатах исследований;
• обеспечение юридической значимости электронных документов.

5.5. Согласие на обработку может быть отозвано путём направления заявления на адрес [email protected]
6. Ответственность сторон
6.1. Клиент обязуется:

• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта или Системы, либо нарушение прав разработчиков и владельцев программного обеспечения;
• немедленно уведомлять Компанию о подозрениях на компрометацию ПЭП или несанкционированный доступ к Личному кабинету.
• не разглашать третьим лицам Код или иную конфиденциальную информацию, полученную в рамках использования Сайта и Личного кабинета;
• не использовать сайт и личный кабинет в противоправных целях;
• не передавать свои идентификационные данные третьим лицам;
• обеспечить конфиденциальность Кода и другой защищённой информации.

6.2. Компания не несёт ответственности:

• за недоставку SMS-сообщений по причинам, не зависящим от неё, включая сбои у операторов связи;
• за последствия исполнения Электронных документов, подписанных ПЭП, в случае доступа третьих лиц к номеру телефона Клиента;
• за иные убытки, возникшие в связи с использованием Системы, включая потери данных по техническим причинам.
• за действия третьих лиц, получивших доступ к личному кабинету по вине Клиента;
• за сбои связи, действия операторов связи, неполадки оборудования;
• за утрату доступа в случае смены номера телефона Клиента без уведомления Компании.

6.3. Компания вправе блокировать доступ к личному кабинету при подозрении на несанкционированный доступ или нарушение условий Соглашения.
7. Электронные документы и юридическая сила
7.1. Электронные документы, создаваемые, передаваемые и подписываемые с использованием Сайта и ПЭП, признаются юридически значимыми.
7.2. Электронные версии документов, отображённые в Личном кабинете, являются подлинниками в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации. Юридические последствия, связанные с направлением или подписанием Электронных документов, наступают с момента их создания и/или отображения в Личном кабинете Клиента либо получения технического подтверждения об отправке. Оригинал Электронного документа существует только в электронной форме. Бумажные распечатки таких документов считаются копиями.
7.3. Клиент не вправе оспаривать юридическую силу Электронных документов и Подписей, созданных с использованием ПЭП, только на основании того, что такие документы не были подписаны собственноручно, а были подписаны в электронной форме.
7.4. Электронные документы подлежат проверке на целостность, соответствие установленному формату и корректность электронной подписи. В случае невозможности расшифровки, нарушения целостности или неподтверждённой подлинности электронной подписи документ считается не полученным и не подлежит исполнению.
8. Безопасность и технические меры
8.1. Компания применяет необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных и другой информации, размещаемой и передаваемой в рамках использования Сайта и Личного кабинета.
8.2. Такие меры включают, в том числе, использование протоколов шифрования, ограничение доступа к информации, логирование и аудит действий, регулярное обновление программного обеспечения, защиту серверной инфраструктуры и резервное копирование данных.
8.3. Клиент осознаёт, что размещение информации в Сети всегда сопряжено с определёнными рисками, и принимает на себя ответственность за выбор средств защиты со своей стороны.
8.4. Компания обязуется предпринимать все разумные организационно-технические меры для обеспечения бесперебойной работы Системы, защиты информации, в том числе Кодов, паролей и других идентификаторов.
8.5. В случае получения уведомления от Клиента о компрометации аутентификационных данных Компания обязуется незамедлительно принять меры по защите информации, включая временную блокировку доступа к Личному кабинету.
9. Заключительные положения
9.1. Клиент несёт ответственность за достоверность всех сведений, предоставленных при регистрации и использовании Сайта, включая персональные и контактные данные.
9.2. Компания не несёт ответственности за утраты, изменения или разглашения информации, произошедшие по вине Клиента, в результате технических сбоев, действий третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от Компании. 9.4. В случае подозрения на несанкционированный доступ Компания вправе временно приостановить доступ к Личному кабинету до подтверждения личности Клиента и смены аутентификационных данных.
9.5. Компания вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано.
9.6. Клиент подтверждает, что условия настоящего Соглашения ему понятны, он обязуется использовать Сайт исключительно в целях, предусмотренных данным документом и функциональностью сервиса.
9.7. Все действия, совершаемые Пользователем в Личном кабинете, считаются совершёнными по новосибирскому времени (UTC+7), если иное не указано.
9.8. Все споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Компании.

Редакция от 09.06.2025